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400電話介紹

什么是400電話
 
   400電話是新聯通、新移動、電信推出的新業務,廣泛應用于中小企業的銷售熱線、服務中心及呼叫中心。400電話不僅僅是一個號碼,更是企業的品牌象征,是企業信息化的前站。400電話是基于智能網的語音增值業務,由主叫用戶、被叫用戶分攤支付通信費用。該業務是新聯通、新移動、電信在關注企業品牌服務、降低企業運營成本、減輕客戶通信費用支出、抑制惡意呼叫問題而全力打造的增值電信業務。、
 
   由于400業務具有統一企業溝通形象,提升企業服務品質等特點,已被眾多知名企業率先使用,尤其在上海、北京、深圳、 廣州等城市已成為企業首選溝通方式。 全國統一接入號碼。簡單、易記、統一的企業聯系方式就如同企業獨有的摫曄稊,迅速建立企業統一形象,樹立企業服務品牌! 永不占線,語音導航,根據提示選擇服務流程,提高工作效率。
 
 一、為什么選擇400電話業務
 
   "400業務",又稱主被叫分攤付費業務,是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼,并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地(電話號碼或呼叫中心)的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。 400企業直線,是主被叫分攤付費業務,是800免費電話業務的升級版。
   八大優勢:
 
   1.資費優惠靈活:與800全國免費電話相比較,400電話比800電話節約了50%以上的話費,400電話是采取主被叫方分攤付費.
   2.組網迅速:可以隨時登陸400電話平臺綁定接聽號碼,可按區域轉接.
     3.全國統一號碼:400全國統一的接入號碼,實現企業對外宣傳統一性、規范性、方便性,提升品牌形象,如在上海、深圳等地都有分公司,400平臺方可將當地呼入的電話全部自動轉接到當地接聽,提高辦公效率;同時提供客戶方便快捷的服務.  如:肯德基:4008-823-823,無論哪里的客戶只要撥打4008-823-823熱線電話,客戶很快可以享受當地肯德基的服務,方便、簡捷、快速。
     4.使用范圍廣:不僅僅固定電話可以撥打400熱線電話,全國4.5億手機用戶、小靈通、傳真號方可撥打400電話。
     5.惡意呼叫控制:因是主被叫方分攤付費電話,(再也不是從前的800電話主叫方全免費)從而減少惡意呼叫;
     6.精確的計費功能,專業的呼叫分析,完善的管理平臺:管理平臺提供詳細的呼叫清單,呼叫分地域、時段疏忙等專家級分析,有助于企業統計和控制電話的流量,有效挖掘更多潛在客戶,中國新聯通、新移動、電信為您提供完善的400電話用戶管理平臺,您可以根據自己的需要,進行平臺的多項設置;
     7.號碼終身不變:企業選擇了400號碼不會因企業地址的變更、分公司的增加、業務規模的擴大而改變號碼;
     8.企業投資低、效率高:被叫客戶可以有效地利用中國新聯通、新移動、電信的資源,無需組建企業內部網絡所需要的聯網設備與租用數字專線,因而不需網絡與設備維護,免去昂貴的硬件投資。
 
 
 二、400電話特色功能
 
 •企業彩鈴                          •通話錄音
 
•企業炫鈴                           •語言信箱
 
•遇忙/無應答轉呼                 •防偽碼認證
 
•客戶自由綁定呼轉號碼          •順序/隨機/循環呼叫
 
•IVR語音導航                       •區域呼叫
 
•總機功能                            •時間呼叫
 
•中繼功能                            •黑白名單
 
 
   1) 企業彩鈴 
   400在客戶接通號碼時播放一段60秒以內錄制的宣傳錄音,通過企業的有聲名片,給客戶留下好印象。
   2) 企業炫鈴
   企業炫鈴與企業彩鈴不同點,在于,企業炫鈴是針對綁定的直線,并可精確不同區域呼入,時享有不同的個性鈴聲,(例 :400電話—189xxxxxx(在189的手機設置0791區域可聽到:真心英雄,021區域可聽到:北京歡迎您),同時可設置10個不同區域的炫鈴,個性化、人性化、讓您的400電話有聲有色!
   3) 遇忙/無應答轉呼
   當系統判斷當前呼轉號碼正忙,將自動轉到用戶設定的其他呼轉號碼上(默認開啟)。當系統判斷當前呼轉號碼30(客戶可以根據實際情況調整,一般設20秒左右)秒內無應答,將自動轉到用戶設定的其他呼轉號碼上。
   4) 客戶自由綁定呼轉號碼
   進入400管理平臺,可隨意變更呼轉的號碼,隨意綁定手機、小靈通、固話,同時可免費享有20線的限額。
   5) IVR語音導航 
   將400直線通作為總機號碼,用戶撥入后首先會聽到歡迎詞,然后提示用戶撥分機號轉入相應部門。
   6) 總機功能
   針對已有總機的中小型企業,在辦理了400號碼后,總機綁定在400號碼上,相當于小型的中繼,讓原有的企業總機在擁有400企業形象號的情況下,更形象、更權威。
   7) 中繼功能
   一個號碼里包含了多條線路,用戶對外只需公布一個代表號碼,但可以讓多個電話同時打進來,代表號碼需綁定在400號碼上擴大線路,開通此功能中繼功能后,不限同時接通線數,取決于中繼容量的大小,比較適合大型企業。
   8) 通話錄音
   全程錄制與客戶交談內容,起到監控作用且可以有效提高并了解服務質量。
   9) 語音信箱
   在無人接聽或設置下班不接聽電話時,客戶來電后會自動轉入語音信箱,客戶可根據需求進行留言,不錯過任何銷售機會.
   10) 防偽碼認證
   您可在管理平臺倒入公司銷售產品的防偽碼,當您的意向客戶來電資詢時,可直接輸入條型碼查詢產品的真偽,全程語音導航,無須人工服務;幫您減少不必要的麻煩,給您增添更多的色彩!,
   11) 順序/隨機/循環呼叫
   順序呼叫:按照用戶設定綁定電話的順序,將來電順序的接至指定號碼;隨機呼叫:每次來電,系統隨機的從用戶的呼轉號碼組中選取號碼并接通電話;循環呼叫:呼入的模式之一,例如,您綁定的直線有,1、2、3、4、5、6、部直線,當您選擇循環呼后,呼叫方則會從,第1、2、3、4均無人接聽或占線狀態則會再次循環至第1、2部。
   12) 區域呼叫
   把哪個地方的區號添加為不可呼入區域,就是阻止了哪個地方的主叫呼入,其它沒有設的地區則可以正常呼入。
   13) 時間呼叫
   您可進入管理平臺,跟據您企業的個性上下班時間進行時間呼叫(例:直線甲上早班:8:00—17:00為接聽電話時間,直線乙上夜班:17:30—8:00為接聽電話時間),確保您的電話24小時不占線,不漏接,為您創造更多商機。 
   14) 黑白名單
   黑白名單設置,一個號碼的黑白名單設置不受限制,不過一個號碼同時設置在黑白名單中,白名單優先。
 
 三.400適用的范圍
 
   400電話業務適合做公司總機、咨詢熱線、售后服務熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線、竟猜熱線等.是全國統一呼叫中心接入號碼!    
   1)需要建立企業客服熱線(呼叫中心)的企事業單位,如證券、基金公司;  
   2)做全國業務的企業單位(包括IT電子業、制造業、物流業、旅游服務業、傳媒信息業等); 
   3)信息增值業務、信息臺、互聯網公司(ISP/ICP)等;  
   4)全國性連鎖企業;  
   5)政府事業單位,構架政府與公眾之間的溝通橋梁;  
   6)未能在信產部申請到專用短號碼作企業客服中心接入碼的企業。 

 四.衢州400電話可辦理號段

   聯通4000號段     (例:400-0570-XXX    4000-XXX-XXX )
   聯通4006號段     (例:400-600-XXXX    4006-XXX-XXX )
   電信4008號段     (例:400-800-XXXX    4008-XXX-XXX )
   電信4009號段     (例:400-999-XXXX    4009-XXX-XXX )  

五.衢州400電話辦理點

     衢州400電話辦理點聯系方式   
   名稱:衢州酷客網絡
   地址:衢州市荷花東區30幢2單元304#
   電話:0570-8138047  13357003231
   QQ:124447123
  

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